Kundservice i energiföretaget - mer komplext och högre krav
2024-01-13
Webbinarium om Kundservice i energiföretaget! Välkomna den 15 februari!
Mycket har hänt inom energiföretagets kundservice den senaste tiden. Kundmötet har förändrats med många fler ärenden, oroliga kunder, och frågor kring mer avancerade produkter och tjänster. Samtidigt ska detta balanseras mot ökade interna krav på effektivisering. Det blir viktigt att jobba med både resursoptimering och att utveckla organisationen, kompetens och medarbetare. Man kan också ta vara på nya möjligheter med omnilösningar och AI. Det här seminariet presenterar hur några olika organisationer mött utmaningarna, dels Skellefteå Kraft, dels Telia och Halebop.